1. En combien de temps vais-je le recevoir ?
Commande expédiée sous 24-48 h ouvrées depuis notre entrepôt partenaire en Europe, livraison en 3 à 6 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
2. Et si ça ne convient pas à ma voiture ?
Vous avez 14 jours après réception pour nous le renvoyer, sans justification. Écrivez-nous à contact@copilotepoilu.com, nous vous envoyons l'adresse de retour en France. Les frais de retour sont à votre charge pour un changement d'avis ; remboursement intégral sous 14 jours après réception du colis. Détail dans notre politique de retour.
3. Comment le nettoyer ?
Poils : brosse ou aspirateur. Boue et eau : éponge humide, savon doux, séchage à l'air. Le tissu est imperméable, ne le passez pas au sèche-linge et ne pliez pas les panneaux rigides à l'envers.
4. Puis-je encore attacher mon chien avec sa ceinture ?
Oui : des ouvertures laissent passer les boucles de ceinture. Vous pouvez y clipser une ceinture ou un harnais de voiture. Le Plateau est une housse de confort et de propreté, pas un dispositif de retenue.
5. Mon chien fait 40 kg, est-ce que ça tient ?
Le Plateau s'appuie sur la banquette et sur le dos des sièges avant : le poids du chien repose sur les sièges, pas sur les sangles. Il est pensé pour les grands chiens allongés (Labrador, Berger, Golden). Nous n'affichons pas de charge maximale, parce qu'aucun test indépendant ne l'a mesurée sur ce modèle.
6. Peut-on y installer deux chiens ?
Deux chiens de taille moyenne tiennent côte à côte sur 132 cm de large. Deux grands chiens allongés seront serrés.
7. Est-ce que ça abîme les appuie-têtes ou le cuir ?
Les sangles sont en sangle textile avec clips plastique, sans métal en contact avec les sièges. Le dessous de la housse est antidérapant, sans crochet.
8. Comment est-ce garanti ?
Garantie légale de conformité de 2 ans. Un défaut à réception ou une couture qui lâche : photo par e-mail, on remplace ou on rembourse, frais de retour à notre charge.