Politique de remboursement
Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis
- Écrivez à contact@copilotepoilu.com avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons l'adresse de retour en France sous 24 heures ouvrées.
- Renvoyez le produit complet, propre, dans son emballage, sous 14 jours. Choisissez un envoi suivi ; les frais de retour sont à votre charge.
- Remboursement intégral, livraison comprise, sous 14 jours après réception du colis (ou dès réception de votre preuve d'envoi), sur votre moyen de paiement.
Vous pouvez essayer le produit dans votre voiture. Un produit utilisé avec l'animal, taché ou abîmé pourra faire l'objet d'une retenue proportionnelle à sa dépréciation.
Produit défectueux ou non conforme
Photo + numéro de commande à contact@copilotepoilu.com. Nous remplaçons ou remboursons ; les frais de retour sont pour nous. Garantie légale de conformité de 2 ans.
Colis abîmé à la livraison
Faites des réserves auprès du livreur si possible, et écrivez-nous sous 48 heures avec des photos du colis et du produit.
Adresse de retour : communiquée par e-mail (France métropolitaine). Ne renvoyez rien à l'adresse d'expédition figurant sur le colis : il ne serait pas traité.